POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A utilização deste website está sujeita à presente Política de Privacidade. Recomendamos que a leia com atenção e a consulte regularmente, pois poderá ser atualizada para refletir melhorias no serviço, alterações legais ou mudanças operacionais.

Na Secrecy Box, a privacidade não é um detalhe. É um princípio. Tratamos os seus dados pessoais com discrição, seriedade e respeito, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável.

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é o titular da Secrecy Box.

Para qualquer questão relacionada com privacidade e proteção de dados, contacte-nos através do email:
contacto@secrecybox.com

Dados que recolhemos

Dependendo da forma como utiliza o site, poderemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação e contacto, como nome, email e telefone.
Dados de entrega e faturação, como morada, localidade, código-postal, país e NIF quando indicado.
Dados de encomenda, como produtos adquiridos, histórico de compras, devoluções e comunicações associadas.
Dados técnicos e de utilização, como endereço IP quando aplicável, identificadores online, tipo de dispositivo, browser, páginas visitadas, interações e dados estatísticos.
Dados de marketing e preferências, como consentimentos, preferências de comunicação e interações com campanhas.

Nota sobre pagamentos: a Secrecy Box não recolhe nem armazena dados completos do seu cartão. Os pagamentos são processados por prestadores externos, nomeadamente Stripe e/ou WooPayments, que tratam os dados necessários para concluir a transação.

Como recolhemos os dados

Os dados podem ser recolhidos quando cria uma conta, preenche formulários, realiza uma compra, solicita entrega ou faturação, entra em contacto connosco, subscreve a newsletter, ou navega no site com utilização de cookies e tecnologias semelhantes, de acordo com as suas preferências.

Para que finalidades usamos os dados

Tratamos os seus dados apenas quando necessário e para finalidades legítimas, incluindo:

Processamento de encomendas, pagamentos, entregas e faturação.
Gestão de conta de cliente e histórico de pedidos.
Apoio ao cliente e resposta a pedidos de informação.
Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Prevenção de fraude, segurança do website e proteção dos nossos direitos.
Envio de comunicações, incluindo newsletter, quando aplicável.
Medição de desempenho, estatísticas e melhoria da experiência.
Gestão de campanhas e publicidade em plataformas como Google e redes sociais, quando aplicável, com base nas suas definições de cookies e consentimentos.

Fundamentos legais do tratamento

O tratamento dos dados assenta, consoante o caso, nos seguintes fundamentos:

Execução de contrato e diligências pré-contratuais, para processar compras, entregas, pagamentos, devoluções e suporte.
Cumprimento de obrigação legal, nomeadamente obrigações fiscais e contabilísticas.
Interesse legítimo, como segurança do site, prevenção de fraude, melhoria do serviço e análises agregadas.
Consentimento, para newsletter e para cookies e tecnologias de marketing, quando aplicável.

Newsletter e comunicações

Se subscrever a newsletter, utilizaremos o seu email e preferências para envio de comunicações. O envio é feito através do MailPoet.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link existente nas comunicações, ou pedindo a remoção através do email contacto@secrecybox.com.

Partilha de dados com terceiros

A Secrecy Box pode partilhar dados com terceiros apenas quando necessário para prestar o serviço, incluindo:

Prestadores de pagamento, como Stripe e/ou WooPayments.
Transportadoras e operadores logísticos, para recolha e entrega de encomendas, podendo variar conforme o destino e o serviço escolhido.
Prestadores técnicos, como alojamento, manutenção, segurança e ferramentas essenciais ao funcionamento do site.
Ferramentas de comunicação e marketing, como MailPoet.
Ferramentas de análise e publicidade, quando aplicável e de acordo com as suas preferências, como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel e ferramentas equivalentes.

Nunca vendemos os seus dados pessoais.

Poderemos ainda divulgar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridades competentes, ou quando necessário para proteger direitos e segurança da Secrecy Box e dos seus utilizadores.

Transferências internacionais

Alguns prestadores de serviços podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontecer, adotamos medidas apropriadas para assegurar proteção adequada, de acordo com o RGPD, como cláusulas contratuais-tipo e mecanismos equivalentes, quando aplicável.

Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, e pelo período exigido por lei quando aplicável, por exemplo obrigações fiscais e contabilísticas. Terminado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, quando possível.

Direitos do utilizador

Nos termos da lei aplicável, pode exercer os seguintes direitos: acesso, retificação, apagamento quando aplicável, limitação do tratamento quando aplicável, oposição em certas situações, portabilidade quando aplicável e retirada do consentimento quando o tratamento se baseie em consentimento.

Para exercer qualquer direito, contacte-nos por email:
contacto@secrecybox.com

Sem prejuízo de outros meios de recurso, tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente, em Portugal a CNPD.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente invulnerável, pelo que recomendamos boas práticas de segurança do lado do utilizador.

Alterações a esta Política

A Secrecy Box pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação nesta página. Recomendamos consulta regular para se manter informado.